Petit problème a la livraison (mais la faute à GLS) et LLA a très vite réagi pour ratraper le problème ! Réponse rapide et efficace.
L. Breysse15/09/2017
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Attention si vous avez un doute ne commandez pas.... il est quasiment impossible de renvoyer un article....même pour en choisir un autre, j'ai été assez déçue par cela.
G. Lagodka24/05/2017
Answer:
Bonjour, nous comprenons tout à fait que vous puissiez être déçue. Cependant, nous nous devons de garantir la sécurité de nos utilisateurs. Nos porte-bébés sont soumis à des tests qualité drastiques afin de pouvoir être homologués et mis sur le marché. A partir du moment où vous essayez un porte-bébé, nous ne pouvons plus le reprendre (et le remettre en vente) car nous ne sommes plus en mesure de garantir sa sécurité. Nous sommes navrés de votre déception mais pour nous, la sécurité passe avant tout. Et même si nous ne remettons absolument pas en cause votre bonne foi, nous avons mis en place des conditions générales de vente auxquelles nous ne pouvons pas déroger. C'est notamment pour cette raison que nous encourageons les parents qui hésitent sur un moyen de portage à participer à un atelier lorsque cela est possible, et que nous recensons de nombreuses coordonnées de monitrices sur notre site.
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Le site est bien fait. par contre, il n'est pas possible de renvoyer les produits une fois déballés donc impossible de les tester. c'est dommage
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Bien
Petit problème a la livraison (mais la faute à GLS) et LLA a très vite réagi pour ratraper le problème !
Réponse rapide et efficace.
Attention si vous avez un doute ne commandez pas.... il est quasiment impossible de renvoyer un article....même pour en choisir un autre, j'ai été assez déçue par cela.
Bonjour, nous comprenons tout à fait que vous puissiez être déçue. Cependant, nous nous devons de garantir la sécurité de nos utilisateurs. Nos porte-bébés sont soumis à des tests qualité drastiques afin de pouvoir être homologués et mis sur le marché. A partir du moment où vous essayez un porte-bébé, nous ne pouvons plus le reprendre (et le remettre en vente) car nous ne sommes plus en mesure de garantir sa sécurité. Nous sommes navrés de votre déception mais pour nous, la sécurité passe avant tout. Et même si nous ne remettons absolument pas en cause votre bonne foi, nous avons mis en place des conditions générales de vente auxquelles nous ne pouvons pas déroger.
C'est notamment pour cette raison que nous encourageons les parents qui hésitent sur un moyen de portage à participer à un atelier lorsque cela est possible, et que nous recensons de nombreuses coordonnées de monitrices sur notre site.
Le site est bien fait.
par contre, il n'est pas possible de renvoyer les produits une fois déballés donc impossible de les tester. c'est dommage